POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Rustize, nossa prioridade é garantir sua completa satisfação com suas compras. Por isso, estabelecemos uma política clara para devoluções e trocas, visando proporcionar uma experiência tranquila em qualquer necessidade de retorno ou substituição de produtos adquiridos em nossa loja. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em diferentes situações.

Direito de Arrependimento

A) Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro desse prazo para receber as instruções necessárias.

B) O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso ou violação, com todos os acessórios. O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.

Trocas por Avarias no Transporte

A) Caso o produto apresente avarias, informe nossa equipe dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

B) Você pode optar pela troca por outro produto igual ou pelo reembolso integral, incluindo despesas de frete, se aplicável.

Trocas por Outros Motivos

A) Para trocas por motivos diversos de avarias no transporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para orientações.

B) O custo do frete de devolução será do cliente, exceto em casos de erro no envio pela nossa equipe, onde o frete será por nossa conta.

Condições Gerais

A) A devolução ou troca só será aceita se o produto estiver dentro das condições estabelecidas.

B) Não serão aceitos produtos com sinais de uso inadequado, danos acidentais, violação de lacres ou falta de componentes originais.

C) O prazo para processamento pode variar conforme a região.

D) É fundamental enviar o produto na embalagem original específica para garantir a integridade durante o processo. Caso contrário, será aplicada uma taxa de desconto equivalente ao valor da embalagem.

5. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo. Entre em contato através dos canais disponíveis em nosso site.

A Rustize agradece por escolher nossos produtos. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra possível. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio; recomendamos verificar periodicamente para atualizações.

Agradecemos sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,

Equipe Rustize

Esta política é efetiva a partir de Out/2024.